Stellen Sie sich vor, es ist Samstagabend, die Kopfschmerzen hämmern, und der Medizinschrank ist leer. Die nächste Apotheke? Schon längst im Feierabend. In Oensingen (Kanton Solothurn) gibt es für dieses Szenario eine Lösung, die direkt aus einem Science-Fiction-Film stammen könnte: den Medicomaten.

Doch drei Jahre nach dem Start des schweizweit ersten Medikamentenautomaten stellt sich die Frage: Ist das die Zukunft unserer Gesundheitsversorgung oder lediglich ein kostspieliges technisches Gadget?

Wie funktioniert der „Pillen-Bancomat“?

Der Medicomat im Vitasphère Gesundheitszentrum funktioniert im Grunde wie ein Bankautomat für Arzneimittel. Der Prozess dahinter ist jedoch streng kontrolliert:

• Bestellung: Patienten bestellen ihre Medikamente telefonisch oder vorab im Zentrum.
• Roboter-Einsatz: Im Keller des Gebäudes sucht ein vollautomatischer Roboter die Packungen heraus.
• Menschliche Kontrolle: Bevor etwas im Automaten landet, prüft medizinisches Fachpersonal die Dosierung und das Medikament.
• Abholung: Der Kunde erhält einen QR-Code und kann seine Medikamente rund um die Uhr am Automaten im Eingangsbereich abholen.

Sogar rezeptpflichtige Medikamente sind möglich – vorausgesetzt, das Rezept wurde vorab vom Personal digital verifiziert. Ein „Einfach-mal-shoppen“ wie am Snackautomaten ist aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen.

Zwischen Hightech und menschlicher Nähe

Obwohl das System technisch einwandfrei funktioniert, bleibt der grosse Ansturm bisher aus. Aktuell nutzen lediglich zehn Prozent der Kundschaft den Automaten. Die Gründe dafür sind paradoxerweise sehr menschlich.

Der Initiator des Projekts stellt fest, dass nach der Coronapandemie das Bedürfnis nach direktem Kontakt wieder stark gestiegen ist. „Wenn die Leute ein nettes Gesicht hinter der Tecke sehen, gehen sie lieber dorthin“, erklärt die Leitung des Zentrums. Während der Pandemie war die kontaktlose Übergabe ein grosser Vorteil – heute siegt oft der Wunsch nach persönlicher Beratung.

Eine Investition in die Zukunft?

Mit Kosten im mittleren sechsstelligen Bereich ist der Medicomat eine teure Pionierleistung. Kritiker könnten von einer Fehlinvestition sprechen, doch die Macher in Oensingen sehen das anders.

Das Projekt ist ein Proof of Concept. Es beweist, dass die automatisierte Ausgabe funktioniert. Der nächste grosse Schritt wird die Integration von Künstlicher Intelligenz sein, um den Abgleich zwischen Rezept und Bestellung vielleicht irgendwann komplett automatisch und dennoch sicher durchzuführen.

Fazit: Ein Modell für die Zukunft

Der Medicomat in Oensingen zeigt, wo die Reise hingehen könnte. Auch wenn wir heute noch das Gespräch mit der Fachperson bevorzugen, könnte die 24/7-Verfügbarkeit von Medikamenten in einer immer digitaleren Welt bald zum Standard gehören – vor allem in ländlichen Regionen oder für Berufstätige mit knappen Zeitplänen.

Oensingen hat den ersten Schritt gewagt. Ob andere folgen, wird wohl davon abhängen, wie sehr wir uns an den „digitalen Apotheker“ gewöhnen wollen.